TELEMARKETING: ICOB, czyli niemiecko-polskie call center

:: MASTERPLAN :: about us :: press room :: contact :: in Polish ::

SELL OR PERISH!
Existing since 1991 MasterPlan is a consulting and training company focusing on client relations. Between 1995 and 1996 we operated the first call/service center in Poland. Since that time we, additionally, specialize in telemarketing and call center-related issues. We have developed an unique method of recruiting call center operators and a number of unique training and consulting programs for telemarketers and call center management. Combining international and domestic experience allows us to provide our clients with best service possible.

If you are looking for information on call center market in Poland, you wish to outsource call center, or to purchase one - talk to us. >> more

:: search ::

MasterPlan istnieje od 1991 roku.

Wszystkie działania doradcze i szkoleniowe prowadzimy osobiście. U nas od samego początku wiesz, z kim masz do czynienia.

MASTERPLAN :: o nas
DORADZTWO :: doradztwo
REKRUTACJE
grupowe rekrutacje konsultantów telefonicznych ::
rekrutacje managerów i specjalistów
SZKOLENIA I TESTY ON-LINE
główna :: testy kompetencyjne z materiałami szkoleniowymi :: testy rekrutacyjne on-line :: wykłady on-line
SZKOLENIA TRADYCYJNE
szkolenia na zamówienie
Call Center Masters
Call Center Masters 1:1
Call Center Professionals
Call Center Professionals 1:1
SPOTKANIA ÂŚRODOWISKOWE
Śniadania Zawodowców
Call Center Decisions
PUBLIKACJE
artykuły
ksiąźki
Glosariusz terminów call center i help desk
KLIENCI :: klienci
cennik
FAQs
FAQs, czyli pytania
KONTAKT ::

POWIADOM PRZYJACIELA: Powiadom przyjaciela o tej witrynie

Mikroszkolenia (wykłady online) >> więcej

Glosariusz terminów call center/help desk

Marian J. Kostecki. Glosariusz terminologii call center/help desk. Wydawnictwo Naukowe PWN. 95 zĹ� w promocji "19. urodziny MasterPlanu" 47,50 zĹ� (+ koszty przesyłki) >> więcej

EfektywnoÂśÄ� i skutecznoÂśÄ� w call center

Marian J. Kostecki. Efektywność i skuteczność w call center: Miary skutecznoÂści i efektywnoÂści pracy contact center, call center, help desk (ruch przychodzÂący). Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 110 stron. 89 zĹ� 74 zł >> więcej

Marian J. Kostecki. Telefoniczna rozmowa handlowa: Wszystko, co powinieneś wiedzieć o sprzedaĹźy przez telefon zanim podniesiesz słuchawkę, w trakcie posługiwania się nią i po jej odłoźeniu. Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 238 stron. 49,00 zł >> więcej

wiadomości istotne dla środowiska call center
zapowiedzi wydarzeń -- news -- ogłoszenia o pracy -- gratisy

TRZYMAJ RĘKĘ NA PULSIE: Wpisz się na listę aktualizacyjną

CERTYFIKOWANIE KOMPETENCJI KONSULTANTÓW TELEFONICZNYCH

CALL CENTERS
:: lista usługowych call centers oraz lista lista dostawców technologii i wyposaźenia dla call centers znajduje się na www.masterplan.pl/news/ (prawe menu)
:: Stowarzyszenie Managerów Call Center

PRACA
:: miejsce dla Pracodawców i Kandydatów do pracy
Jeźeli chcesz być powiadamiana (powiadamiany) o przyszłych poszukiwaniach pracowników przez wewnętrzne i usługowe call centers, infolinie, help desks, itd., wypełnij jeden z formularzy zgłoszeniowych: formularz dla menedźera, formularz dla handlowca
:: ogłoszenia o pracy

DZWIĘKI dla automatycznych sekretarek :: improve your English language skills ::

SAMOUCZEK opisy przypadków, które mogą zostać wykorzystane w samokształceniu pracowników działów obsługi klienta, handlowców, webmasterów, telemarketerów::

Bezpośrednie Związki :: blog (do 2006)

© 1996-2010 MasterPlan oraz autorzy i wydawcy cytowanych tekstów.

Zawartość tej internetowej strony jest chroniona prawem autorskim.

Geschäftspotentiale der EU-Osterweiterung -
Chancen für grenzüberschreitende Angebote
Neue Studie zum polnischen Call Center Markt vorgestellt

Pressemitteilung vom 26.11.2003

Pressemitteilung vom 26.11.2003

Gute Resonanz auf Fachtagung "Geschäftspotentiale der EU-Erweiterung"
Neue Studie zum polnischen Call Center Markt vorgestellt

Eine gute Resonanz verzeichnete die heutige Fachtagung des Investor Center Ostbrandenburg "Geschäftspotentiale der EU-Osterweiterung - Chancen für grenzüberschreitende Angebote" im Kleist Forum Frankfurt. Über vierzig Vertreter von Telemarketing-, Dienstleistungs- und Consultingfirmen aus dem Bundesgebiet und der Region waren anwesend. "Die Teilnehmerzahl war grösser, als wir erwartet hatten", so Dr. Martin Wilke, Leiter des Investor Center. Zu den angemeldeten Unternehmen zählten auch die Bosch Telecom Service Center GmbH, der Axel Springer Verlag, Mediadress Polska, Arvato Polska und Service Call Bremen.

Dr. Marian Kostecki stellte die neue Studie zum polnischen Call Center Markt vor. Demnach gibt es Verschiebungen innerhalb der TOP-20 Gruppe auf dem polnischen Call Center Markt. Zunehmend siedeln sich Call Center auch in den grenznahen Regionen an. Gefragt sind weiterhin Mitarbeiter mit guten Fremdsprachenkenntnissen. Bei Kooperationen zwischen deutschen und polnischen Anbietern, die Kostecki als wichtig erachtet, gilt es immer noch kulturelle Barrieren zu überwinden. Die PwC Förderberatung und die GfK Polen referierten zu Rahmenbedingungen für grenzüberschreitende Angebote und Konsumtrends in Polen. Das Industrial Investment Council erläuterte internationale Standortentscheidungen anhand von Fallbeispielen.

Mit der Tagung reagiert das Investor Center auf einen steigenden Bedarf der Dienstleistungsbranche an Marktinformationen zu Polen und Mittel- und Osteuropa. Auch Olav Strawe vom Magazin TeleTalk verzeichnet bei Firmen der Telemarketingbranche ein Interesse an den grenzüberschreitenden Möglichkeiten in Frankfurt (Oder). "Wir stehen mit interessierten Firmen in Kontakt", bestätigt Michael Witte, Projektmanager beim Investor Center. Der Beratungsbedarf soll ebenso wie konkrete Anfragen, die aus der Fachtagung resultieren, in den nächsten Wochen weiter untersetzt werden.

262 Wörter, 29 Zeilen
Abdruck kostenfrei

Weiter Informationen zur Fachtagung unter: www.twin-location.de und bei Michael Witte, Tel. 0335-557 13 23, witte@icob.de

Ansprechpartner: Stephan Lubomierski, Telefon: +49 335 557-1304, lubomierski@icob.de

MASTERPLAN :: o nas :: DORADZTWO :: doradztwo :: REKRUTACJE :: grupowe rekrutacje konsultantów telefonicznych :: rekrutacje managerów i specjalistów :: SZKOLENIA I TESTY ON-LINE :: główna :: testy kompetencyjne z materiałami szkoleniowymi :: testy rekrutacyjne on-line :: wykłady on-line :: SZKOLENIA TRADYCYJNE :: szkolenia na zamówienie :: Call Center Masters :: Call Center Masters 1:1 :: Call Center Professionals :: SPOTKANIA ŚRODOWISKOWE :: Śniadania Zawodowców :: Call Center Decisions :: PUBLIKACJE :: artykuły :: książki :: Glosariusz terminów call center i help desk :: KLIENCI :: klienci :: cennik :: FAQs :: FAQs, czyli pytania :: KONTAKT ::