SPRZEDAJ
ALBO ZGIŃ!
Istniejący od 1991 roku
MasterPlan jest firmą doradczo-szkoleniową w zakresie relacji z klientami. Od 1995 roku - dodatkowo -
specjalizujemy
się w doradztwie dla call centers i szkoleniach w zakresie posługiwania
się telefonem w sprzedaży i obsłudze klienta. Nasze
przygotowanie zawodowe, a także zebrane w trakcie pracy dla naszych Klientów
doświadczenie pozwala nam oferować doradztwo
i szkolenia
we wszystkich możliwych aspektach funkcjonowania telemarketingu w
naszym kraju, a od 2002 roku także na skalę międzynarodową. >> więcej
Marian J. Kostecki.
Glosariusz terminologii call
center/help desk.
Wydawnictwo Naukowe PWN. 95
z�w
promocji "19. urodziny MasterPlanu" 47,50 z�(+ koszty
przesyłki)
>> więcej
Marian J. Kostecki. Efektywność
i skuteczność w call center:
Miary skutecznoÂści i efektywnoÂści pracy contact center, call center,
help desk (ruch przychodzÂący). Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 110
stron. 89
zĹ�74 zł
>> więcej
Marian J. Kostecki. Telefoniczna rozmowa handlowa:
Wszystko, co
powinieneś wiedzieć o sprzedaĹźy przez telefon zanim podniesiesz
słuchawkę, w trakcie posługiwania się nią i po jej odłoźeniu. Warszawa:
moimzdaniem.pl 2006, 238 stron. 49,00 zł >> więcej
wiadomości
istotne dla środowiska call center zapowiedzi wydarzeń -- news
-- ogłoszenia o pracy -- gratisy
SAMOUCZEKopisy
przypadków,
które mogą zostać wykorzystane w samokształceniu
pracowników działów obsługi klienta,
handlowców,
webmasterów, telemarketerów::
Glosariusz ten
jest glosariuszem dwujęzycznym. Inny nie mógł
być, ponieważ w środowisku call center/help desk terminologia
anglojęzyczna jest szeroko używana. Oczywiście, objaśnienia są
polskojęzyczne.
W Glosariuszu znalazło się 1155 haseł, radykalnie więcej niż w
jakimkolwiek glosariuszu poświęconym terminologii używanej w tej
branży, włącznie z Glosariuszami wydawanymi w anglojęzycznej strefie
językowej.
Aby dostarczyć Ci produkt najwyższej jakości, autor uwzględnił
uwagi krytyczne kilku wybitnych praktyków
call
center/help desk, którzy zrecenzowali Glosariusz przed jego
opublikowaniem.
Książki są dostępne wysyłkowo w
MasterPlanie oraz wysyłkowo i na miejscu w Księgarni Ekonomicznej w
Warszawie.
Zamawianie u wydawcy
Możesz
skorzystać z jednego z trzech sposobów zamawiania
książek:
Po
wypełnieniu zamówienia
zostaniesz przekierowany na
stronę potwierdzającą prawidłowość procesu zamawiania.
Otrzymasz mailem elektroniczną wersję
faktury pro forma (uwaga: biuro MasterPlanu pracuje w niepełnym
wymiarze godzin).
Po otrzymaniu płatności, wysłana
zostanie do
Ciebie książka wraz z papierową
wersją faktury, o czym
zostaniesz poinformowany osobnym e-mailem.
Przez
telefon:
Zadzwoń pod
numer 022 652 00 62 i
złóż
zamówienie
Po rozmowie otrzymasz mailem
elektroniczną wersję faktury
pro forma.
Po
otrzymaniu
płatności, wysłana zostanie do Ciebie książka wraz z papierową
wersją faktury, o czym
zostaniesz poinformowany osobnym e-mailem.
Dokonując
przelewu on-line za pośrednictwem sewisu przelewy24.pl (sposób najszybszy, z
dochowaniem wszelkich formalności)
Po
kliknięciu na
jeden z
poniższych linków, pojawi się
prosty formularz. Po wypełnieniu go zostaniesz połączony za
pośrednictwem serwisu przelewy24.pl
ze swoim bankiem i będziesz
mógł dokonać natychmiastowego przelewu.
Ten rodzaj płatności przyspiesza
realizację
zamówienia,
ponieważ całkowicie eliminuje etap wysyłania przez nas faktury
pro forma i oczekiwania na płatność. Po dokonaniu wpłaty
zarówno Ty, jak i my otrzymamy potwierdzenie przelewu
mailem. Zamówione publikacje oraz faktura zostaną
niezwłocznie
wysłane pocztą na podany w zamówieniu adres.
Zamówienie
zostanie zrealizowane w ciągu 3-7 dni od chwili
zarejestrowania płatności na koncie bankowym.
Możesz dokonać
automatycznej płatności
on-line przelewem za
pośrednictwem serwisu przelewy24.pl, jeśli masz
konto w
jednym z
następujących banków:
