Aby praca przedstawiciela firmy z klientem układała się po myśli tego ostatniego, przedstawiciel firmy musi dysponować nie tylko wiedzą, o tym jak działać, ale także wyczuciem i intuicją. A - przede wszystkim - wymaga umiejętności myślenia o konsekwencjach swoich działań.

Ten ostatni element pomijany jest zbyt często w programach szkoleniowych dla marketingowców, handlowców i pracowników działu obsługi klienta.

Stąd pomysł na uruchomienie tego działu na wortalu MasterPlanu.

Znajdziesz tu rzeczywiste przypadki działań, które sam ocenisz.

Jeśli jesteś:
   szefem lub pracownikiem działu obsługi klienta (customer care managerem)...
         handlowcem, account managerem...
           webmasterem...
               właścicielem firmy lub prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą...
ta witryna jest dla Ciebie.

P.S. Od maja 2002 do września 2004 materiał ten znajdował się na osobnej witrynie.